石油后勤企业是集团公司的重要组成部分，是中国石油建设综合性国际能源公司的不可或缺的重要力量。在深入开展学习实践科学发展观活动中，华油北京服务总公司认真回顾十几年来的发展历程，对实现科学发展有了更深刻的认识，对进一步实现又好又快发展增强了信心。

　　构建和谐是后勤企业制胜之道

　　后勤企业直接面对千家万户，其基本职责就是为石油人的健康、工作和生活提供服务。中国石油要构建和谐企业，后勤保障企业责任重大。后勤企业本身也要建设和谐企业，努力实现员工与企业、干部与群众、企业与用户之间关系的和谐。

　　构建员工与企业的和谐。员工是企业的主人。建设和谐企业，必须调动员工参与企业发展的积极性、主动性、创造性。多年来，我们针对企业重组、市场形势发生较大变化的实际，认真开展各种形式的主题教育活动，把企业面临的形势、机遇和挑战及时告诉大家，让广大员工增强危机意识和责任感。在此基础上，我们广泛听取群众意见，集中大家智慧，确立了“内提素质，外树形象，深化改革，滚动发展”的总体发展思路，把企业工作的重点放在争创一流服务、一流效益、一流管理、一流队伍上，积极拓展服务市场，增加员工收入，加强员工培训，培育企业文化，进一步增强了员工对企业的归属感和责任感。

　　构建干群关系的和谐。干群关系是企业内部的基本关系。只有干群关系融洽，才能共同致力于企业发展。形成融洽的干群关系，关键是领导干部坚持以身作则，做到凡事想着群众，工作依靠群众，一切为了群众，真心实意为群众办实事、做好事。为了密切干群关系，我们每年都征求群众对领导班子和机关部门的意见，对群众反映的问题及时整改；要求领导干部每年要拿出一定时间深入服务第一线，及时发现和解决问题；积极推行党务、政务公开，自觉接受群众监督。

　　构建企业与用户的和谐。后勤单位直接面对用户，与用户的关系直接影响和谐企业建设。如何实现与用户关系的和谐，关键在于能否为用户提供优质服务。我们坚持“服务无止境、精品无绝版”、“没有最好，只有更好”、“只有起点，没有终点”等理念，在工作中努力做到创新服务、主动服务、人性化服务，急用户之所急，想用户之所想，办用户之所需，赢得了用户的肯定。机关门诊部为了最大限度地把医改优惠政策落实到患者身上，特别是为老年患者提供更多的方便，从去年10月份以来对患有高血压、心脏病等7种慢性病的离退休老同志实行个性化慢性病管理，已有200多名患者同门诊部签订了协议。 　

　　保持稳定是后勤企业生存之基

　　稳定的员工队伍，安定的政治局面，是企业顺利发展的前提条件。多年来，华服总始终把稳定作为一件大事来抓，从讲政治的高度，从对企业负责的使命感出发，采取多种措施维护员工队伍的稳定。

　　维护稳定要全力维护员工利益。这些年来，华服总为了加快发展，始终坚持“以发展吸引人，以事业凝聚人，以业绩激励人，以人文关爱人”的理念，积极营造温馨健康向上的氛围，促进队伍团结、企业稳定。主要做法是，严格执行员工带薪休假制度、员工健康体检制度以及一系列诸如医疗报销、用工、竞聘上岗等制度。党委注重把好工作决策关，始终坚持以人为本的决策理念和“民生第一”的价值取向，坚持改革力度、发展速度和员工可承受程度的统一，对涉及群众切身利益的决策慎之又慎，对损害群众利益的决策坚决纠正；对超过群众承受能力的决策暂缓出台，出台的政策得人心、暖人心、稳人心。2006年9月，华服总对原中聚公司与科隆公司重组整合，有20多名富余人员一时不好安排。公司主要领导亲自主持召开各单位干部会议，一家一家做工作，将富余员工分别安置在各个下属单位，保持了队伍的稳定。

　　维护稳定要提高员工生活水平。以人为本的理念要求我们，执政为民要以民生为本；改善民生要以惠民为重。华服总领导班子坚持把关心员工生活作为最大的政治，把提高群众生活水平当做最大政绩。十多年前，华服总刚刚结束吃皇粮的历史时，由于基础差，家底薄，曾一度陷入困境，员工生活水平较低，与在京石油单位相比存在一些差距。公司党委穷则思变，积极开展经营，在企业效益不断提高的前提下，及时将发展成果惠及全体员工，使员工生活水平有了提高，赢得了群众的好评。

　　强化安全是后勤企业发展之本

　　华服总有大量的地面和地下设施，有出租的房屋、幼儿园、宾馆和食堂，这些都是安全事故的易发部位。我们工作在集团公司总部身边，安全上不能出一点问题。公司认真贯彻集团公司安全生产的一系列要求，层层落实责任，加大检查力度，完善QHSE体系，实现了安全生产无事故。

　　加强安全生产管理。按照“谁主管，谁负责”的原则，每年年初，华服总都与各基层单位签订目标责任书，明确各单位的安全环保责任和奖惩标准，把安全环保责任落实到基层，建立了横向到边、纵向到底的安全环保责任体系。在每个重大节日前，公司都坚持召开领导干部会，部署节日期间的安全工作，对重点部位进行安全检查，发现问题及时下达整改意见书，节后及时进行回访，总结经验，发现不足，对“症”下药，有力促进了安全工作。

　　加强制度建设。没有规矩，不成方圆。华服总重视制度建设工作，建立了一系列规章制度，并汇编成册，员工人手一本，在日常工作中执行有据。为了适应安全工作需要，便于社会化用工人员上岗后迅速进入角色，实现规范化操作，确保安全服务，公司编撰完成了118条“服务操作规程”，使之成为指导员工安全服务行为的规范。为了及时贯彻“反违章六条禁令”，我们通过会议、简报、网络等渠道，将“禁令”的主要内容传递到各级管理层、科室、队站、班组及岗位员工，提出相应的纠正和预防措施，保证对“禁令”的执行力。

　　学习实践科学发展观，激发着我们的改革发展热情；建设一流的石油机关后勤企业的工作目标，激励着我们继续奋斗。新形势，新机遇，新挑战，新动力，促使我们振奋精神，扎实工作。我们有信心把所担负的各项服务工作做得更好，以实际行动交出满意答卷，向新中国建国60周年献上一份厚礼！