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南航贵州后勤保障部十五条措施创下满意服务

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点击次数:4462  发布时间:2009-6-1 10:51:21

     中国南方航空贵州航空有限公司(简称“南航贵州公司”)后勤保障部日前出台十五条具体细则措施,加强员工服务,认真结合部门工作实际情况,深化“基础管理建设年”活动的相关改革措施、结合“安全生产年”活动、“品牌服务提升年”活动,以及4月份开展的“防松懈、反违章”活动,开展“满意服务创建工作”。

  十五条细则措施则包含了地面交通安全、工作作风建设、水电运行、物资设备管理等多个方面。例如,工作首问负责制。即后勤保障部任何科室或个人,在接到与部门工作相关的工作或业务单位的业务时,不得以任何形式进行推诿(无论该工作或任务是否与本人相关或是否属于自己的本职工作)。接到工作任务的第一员工,首要就是接受工作,再同部门内相关的管理人员进行信息沟通。除此之外,还限定时间,要求在2009年建立健全公司男职工体检健康电子档案,2010年完成公司女职工健康电子档案。

  指导员工作好疾病预防工作也是十五条细则措施中的重点内容。第三条明确指出要根据不同季节气候特点和实际形势,及时在公司内网上发布疾病预防知识。

  措施还包括:坚持每月对公司空勤人员、机务人员、驾驶人员的酒精检测和公司食品卫生检测检查工作。完成水电线路、设施设备的检查维护,确保公司水电安全。主动加强对水电安全的巡视工作,并做好台账记录。对公司水电维修项目、物业维修项目,做到满意服务、及时服务。坚持每月对公司水电安全检查工作。对公司物资设备的维修,变被动接受维修为主动检查,发现问题及时维修。合理做好后勤物资配备,保障正常范围(不含紧急的大量物资需求)的物资供应。公司机组车、旅客车、交通车的发车地点、时间准时。做到驾驶员提前10分钟到候车点,定时发车、定线行车、定点停车,不得提前发车和晚点到场(非正常情况下不含)。保持车容车貌整洁。驾驶员出车时,要举止文明,不得损害公司形象。坚持每月对公司范围内的车辆安全检查工作。针对工作繁忙、不便于把车送到维修厂进行安全检查的车辆,要做到检查上门、维修上门、服务上门。

 

 


—— 信息源自:民航资源网

 
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