4月18日，李世才喜滋滋地忙碌着，一见到记者，立即往我们每人手里塞了一大把喜糖。

    这位山东省章丘市垛庄镇新源鞋行的经营者，此时正沉浸在新婚的喜悦中。两天前，他刚举行了婚礼。三天前，他在镇里买走了全镇第一台家电下乡的电脑。

    走进李世才家，这台标价2999元的海尔电脑被摆放在显眼位置。说起电脑，李世才的话明显多起来了，“忙完这两天，俺们就准备把网线装上，上网查进货信息也方便点。”

    “俺们这里年轻人结婚，条件好点的，都想买电脑。”李世才笑着说，电视、冰箱、洗衣机已经不是“新三件”了，他们结婚，还买了一辆黑豹牌农用车。

    两天后，在章丘市龙山街道办事处，记者又遇到了一件喜事。这天，田家村的刘敦平正兴高采烈地办婚事。记者到他家去时，新郎已经到聊城接新媳妇了。

    进得门来，40多平方米的厅堂里摆着五六张大桌子，很多人正紧张地准备置办酒席。“瞧，俺龙山卖出的第一台家电下乡电脑在那儿呢。”陪同记者采访的国利家电经营者王镭善，一眼看到了摆在卧室里的那台电脑。

    帮忙置办酒席的村民告诉记者，刘敦平结婚，只买了电脑和电视，冰箱、洗衣机家里早有了。“他常说，电脑用处大着呢，发邮件、查信息，都能使得上。”

    王镭善在龙山街道办事处经营了多年家电生意。他告诉记者，现在章丘的农民收入提高了，电视、冰箱、洗衣机很多人早就置办齐全了，接下来就该买电脑、买汽车了。今年3月，他开始卖家电下乡的电脑，到现在已经卖出了五六台。

    “现在，光纤已经铺进农村，电话线上网速度也很快，购买电脑下乡产品的农民，上网费还有优惠。”王镭善乐呵呵地说，今年他的店生意肯定差不了，赶明儿还得到城里进点儿货。

    售后需求多

    半个月前，杜秀娟在国利家电买了一台下乡的电脑。一见到王镭善，这位杜张村村民赶忙拦住他，“那电脑有个毛病，一会儿没用的话，咋就自己关机了？”

    “呵呵，那叫待机，只要随便按个键，就能用了，这样省电。”王镭善耐心地说。

    章丘晓鹏家电海尔专卖店经理牛余同说，现在很多农村用户刚刚接触电脑，使用中遇到不少问题，使电脑下乡的售后服务难度加大。对此，山东三联家电章丘维修中心的张守明表示，按照电脑厂商中标家电下乡时的承诺，为购买电脑下乡产品的用户提供1小时售前培训。乡镇一级的电脑经销网点对电脑售后服务中的软件问题和用户使用问题也同样提供免费服务。

    4月19日下午，记者到达章丘市绣惠镇时，镇上的华兴家电门口挂着“电脑下乡补贴13%”的横幅，经营者郭素芳正忙前忙后，准备撤掉店里卖音响的展位，换上家电下乡的浪潮电脑。

    “俺们这里年轻人都想买电脑，现在有补贴，买的人肯定会更多。”

    郭素芳说话很快，一看就心直口快，“俺最怕的是售后服务跟不上，虽说保修期内厂家免费维修硬件，但硬件不爱坏，村民们买电脑，一怕买了不会使，二怕中了病毒自己不会修。”

    “在这镇上做生意，顾客都是乡亲邻里，要是使用中遇到麻烦，村民们才不管是软件还是硬件，都会回来找俺。俺还得找个懂电脑的人来帮帮忙！”

    绣惠镇科达家电经营者靳先海是个“老维修”。两年前自学电脑维修后，他经营多年的家电小门店也开始卖电脑了。他告诉记者，“每卖一台电脑，俺都要教买的人怎么使，有时要教上大半天。都是乡里乡亲，要是使用中遇到什么问题，他们也会跑来问我。”

    他说，店里卖出去的电脑，不管是软件还是硬件问题，一概保修，只有过了保修期，要换零件的话才收点费用。“有些不是我这里卖的电脑，过了保修期的话，也会拿到我店里来，毕竟俺收费比城里便宜多了。”

    信息下乡

    章丘市财贸办公室副主任杜林军说，电脑下乡不仅可以拉动电脑销售，扩大农村消费需求，更重要的是推动信息下乡。而只有信息下乡，才能开阔农民视野，满足农民的信息需求。这对于建设社会主义新农村、发展现代农业、拓宽农民增收渠道都具有重要意义。

    为此，章丘市财贸办公室准备牵头成立一个网站，为当地农民提供一个有关农产品交易和农业种植技术的信息交流平台。

    看好电脑在农村市场的广阔前景，不少电脑厂家和商家也全力以赴，破解售后服务瓶颈。

    霍锋是个精干的小伙儿。记者见到他时，这位绣惠镇奔腾电脑的经营者把袖子卷得老高，正指挥几个村民把店里的东西打包。“我要搬家了，现在要做电脑下乡的产品，地方小摆不开。”

    他告诉记者，他要搬到对面刚装修好的新店里，“那边有90多平方米，是这里的3倍呢。”

    霍锋以前上的是电脑技术学校，毕业后开了这个电脑小店，几年下来，在镇里已经小有名气了。现在，他的电脑店已成为章丘市最大的家电经销商勤隆电器在绣惠镇的直营店，搬到新店后，技术人员将增加到五六个人。

    “今年一季度，在没有采用任何促销手段的情况下，我们的电脑销售量同比增加了30%。”勤隆电器总经理王勤非常看好电脑在农村市场的前景。

    为在电脑下乡中抢占先机，勤隆电器准备在章丘主要乡镇设立11个电脑直营店。为此，他们已培训了51名懂技术的营销人员，目前这些人员经过基础培训后，已开始在各个电脑厂家实习。

    据记者了解，为适应农村市场需要，中标电脑下乡的企业也纷纷对产品加装了特殊的设置，比如按一个键就可以把电脑程序恢复到出厂状态，通过网络对用户进行使用指导。

    联想集团山东大区消费业务处高级产品经理闫顺利告诉记者，为解决用户使用中的问题，联想今年将在山东建设1000个乡镇服务网点，对购买电脑的用户提供一小时免费培训，培训方式包括售前、售后以及用户集体培训三种方式。

    他介绍，电脑下乡的用户遇到病毒、系统软件及联想预装软件问题，可以到任何一家联想专修服务站获得一年内免费恢复服务，服务人员可以帮用户重装系统。

    “以前，我们把农村市场形容成冻土层，就是看得到消费需求，却没有销售业绩。现在‘冻土’已经变成‘沃土’了，我们只有加强售后服务，才能在市场中抢占先机。”