为进一步提升服务社会、服务当地经济建设、服务客户的品质，建设银行河北省分行营业部结合省会石家庄“三年大变样”的情况，按照上级行有关要求，一方面加大对省会城市基础产业的投入和服务力度，全面提升服务效率和质量，一方面在内部通过加大后勤对前台的支持保障力度，推动营业部网点深入转型，确保年内各项工作目标的如期完成。

　　该行加大后勤对前台支持保障力度的具体做法是：

　　1.做好调查研究工作。主要是组织力量，分头深入网点调查现存保障方面存在的问题。通过分组调查和到网点参加实践活动等途径，了解、体验一线岗位工作和员工思想状态，征求基层网点对该部后勤保障的各类意见，收集相关的建议，对能解决的问题现场解决；对不能解决的问题，则收集反馈到营业部集中解决。

　　2.发挥职能部门作用。由相关部门组成巡检组，对所属各机构和网点使用的营业设施进行系统全面的访查巡检，对营业设施中存在的问题及出现的故障集中收集和登记，通过协调有关服务单位和人员及时进行维护和修复。

　　3.做好环节部位的意见反馈和纠正工作。抽调保障骨干组成调查小组，对保洁公司负责的网点环境卫生进行检查,征求网点负责人对保洁公司服务态度、服务质量、服务效率的意见。同时，将与保洁公司签订的协议复印件发放到每个网点,让网点了解保洁公司应尽的服务项目及标准，明确网点机构自身应行使的权责,日常如发现保洁服务不到位、态度差、质量不达标等问题,网点可拒绝在日常保洁单上签字,并通知该部的后勤服务中心,责成保洁公司更换保洁员,扣除相应的保洁费。如仍不达标,则更换保洁公司。

　　4.提前做好夏季来临前的保障工作。对所属网点的防暑降温工作提前研究,根据营业网点分布面宽的特点，提前安排专业维护保养人员分组对市区使用的空调、饮水设施等进行保养和修理。