据陈先生介绍，他是江苏省盐城工学院设计艺术学院的学生，今年6月本科毕业。因要赶来北京上班，所以委托他人代寄自己的毕业证书和学位证书。他的同学9月7日通过“圆通快递”递出这些证件，但当时他的同学没选择保价业务。陈先生查询得知，快件9月10日就到达了“圆通”北京朝阳分部，并由一个姓赵的派递员派递，“可是连着几天都没接到，我打电话一问，才知道快件是一位姓郭的业务员送的。他后来告诉我，我的快件弄丢了。”朝阳分部表示，已和陈先生进行了协商，在没有保价的情况下，赔陈先生500元。

    陈先生表示，这两个证书学院都补办不了，“学校会给我开个证明，但我以后换工作，拿这张证明好用吗？”教育部工作人员表示，毕业证书和学位证书的原件不能补办，丢失的话，只能向学校申请毕业证明书，这个证明书具有毕业证和学位证的效力，但具体还要看用人单位是否认可。岳成律师事务所的杨律师告诉记者，快递业务具有公众性，所以不能根据个人物件的重要性来调整规则；保价是一种自愿行为，一般在填快递单的时候都有这条，客户忽视了不能说明服务方没有提示