法制晚报·看法新闻（实习记者崔楠）8月11日，法制晚报·看法新闻披露知名教育机构新东方在其幼儿学习部新东方泡泡英语学校中，让包括暗访记者在内的毫无任教经验的新教师在其“名师卡”上写“教学经验丰富”来充当名师。对此，新东方最新回应称已对相关责任人做出处理，学校也会在内部全面开展自查自纠行动。

民办教育培训机构一直都是我国教育系统的重要补充力量，但民办教育机构也在运行过程中反映出不少问题。法制晚报·看法新闻记者通过查询中国裁判文书网，梳理了新东方、学而思、学大教育、环球雅思4家知名的教育培训企业的涉案违法信息，发现这些培训机构涉及到的诉讼案件大部分都是劳动争议类，也就是企业与劳动者对工资纠纷等方面存在的争议诉讼。除此之外，与消费者关联最大的违法问题中，新东方有两起生命权纠纷，学大教育有1起侵犯个人信息的刑事案件，值得消费者关注。

注：本次调查，法制晚报·看法新闻记者选取的4家教育培训机构为新东方、好未来教育（学而思教育）、学大教育和环球雅思，搜索范围为中国裁判文书网上所有一审判决。

因拒绝退还未上课时学费学大教育曾被告上法庭

从表格可知，合同纠纷是除劳动纠纷外4家教育机构均有涉及的案由。但据法制晚报·看法新闻记者调查，这些合同纠纷案件中，仅1起案件与教育培训有关，其余均为培训机构涉及的广告、房屋租赁等合同纠纷。

这起仅有的涉及教育培训合同纠纷的案件发生于学大教育培训学校与学员家长之间。2015年初，刘某替儿子黄某报名了学大教育培训学校北京校区开设的数学班和口才班课程，共交学费23700元。但报名时，双方并未签订纸质合同，仅达成口头协议。报名后，由于刘某感觉对方办学不正规，于2015年中旬向学大教育培训学校提出退还未上课时学费的要求，但被拒绝。学大教育所属北京学成世纪教育咨询有限公司辩称，黄某报名交费后上课不及时，学校虽有更换老师的情况，但黄某也有请假的情况。对于刘某提出的退费要求不能接受。学大教育培训学校表示，可以让黄某继续上课也可以将剩余课程转让或者换成其他科目，但对于学费不能退还。最终，北京海淀区人民法院依据学大教育培训学校提供证据不足，无法证明双方曾达成接受授课后不再办理退费手续，判处北京学成世纪教育咨询有限公司退还刘某学费11850元。

新东方学校曾因管理疏漏致学员受伤

2013年8月，蔡某报名参加了上海杨浦区新东方进修学校（以下简称新东方学校）组织的为期10天的“泡泡少儿英语听力口语特训营”课程，并入住了该校统一安排的学员宿舍。8月16日午休期间，蔡某与同宿舍学员互相扔空矿泉水瓶时，不慎打在另一名舍友钟某身上，钟某扔还时，矿泉水瓶砸到了蔡某的脸上，致蔡某门牙受伤，次日上午，经医院诊断，蔡某一颗牙齿冠折。

新东方学校辩称，事发当天午休期间，原告及被告钟甲所在班级的辅导老师沈雯洁对班级所有宿舍进行巡视查看，未发现异常。午休结束后，沈雯洁发现蔡某受伤，便带其去医务室处理。新东方学校认为，其已于入营前对学员进行了安全教育，播放了相关安全资料片提醒学生相应的注意事项，对下课期间不得打闹有明确规定并进行过教育。该校还与各学员家长签署住宿协议书，明确告知“学员在校期间，违反学校规定，在无教师或班主任监督保护的情况下做危险活动的，由于自身原因造成的人身伤害，责任由学员本人自负”。

2014年4月9日，上海市浦东新区法院对该案进行审理，法院认为泡泡少儿英语的学院年龄较小，新东方虽然与学员签署协议书，规定学员自身原因造成的人身伤害，责任自负。但该条款显然不能免除其负有的法定教育管理义务。新东方学校应当知晓当事人年龄段的学生存在活泼好动等特点，仅通过事前申明及学员自律显然难以排除相关隐患。对于蔡某和室友扔矿泉水瓶的行为，学校未能采取有效的督导、防范措施进行规范和管理，也未能通过巡视等方式密切关注学员动态，及时发现并制止学员的危险举动，故在履行管理及保护义务方面存在疏漏，最终判定上海杨浦区新东方进修学校应对本案承担30%的责任。

从表格可见新东方有两起涉及生命权的民事纠纷。另一起发生于新东方扬州外国语学校的事件中，学员张某从宿舍跑出来撞到了蹲在地上系鞋带的学员刘某，致使刘某跌倒，门牙受伤。由于新东方学校事先进行了安全教育宣讲，告知学院宿舍区禁止跑动。且当事学员年龄较大，故法院最终判定事故责任由当事学员承担，新东方并无管理纰漏，不承担法律责任。

学生信息被教育培训机构人员倒卖用于电话营销宣传

本次调查中，直接涉及教育机构的刑事案件只有1起，罪名为侵犯公民个人信息罪。6名涉案人员中有3名曾先后供职于扬州学大教育培训机构。

2015年年初，曾任学大教育培训机构扬州区域负责人的郑某某通过58同城网以人民币5000元的价格向他人购买了扬州市区、江都、高邮、仪征、宝应地区数百所中、小学学生信息资料共计37万余条，并将获取的上述信息资料中19万余条提供给时任学大教育培训机构扬州区域市场主管的孙某某，用于学大教育培训机构电话营销宣传工作。上述学生信息包括学生姓名、学校校名、入学时间、家庭住址、家长姓名、联系方式等。

2015年3月至2016年6月期间，孙某某为牟取非法利益，将从被告人郑某某处获取的19万余条学生信息资料，通过QQ聊天、QQ邮箱、银行卡收款等方式，出售给在扬州从事教育培训的高某、陶某、吴某某、刘某某等人，累计出售24万余条，非法获利人民币13400元。最终，江苏省扬州市广陵区人民法院判处孙某某有期徒刑1年，郑某某有期徒刑8个月。

新东方曾侵犯他人著作权

4家知名教育机构中，有2家曾涉及著作权纠纷案件：新东方和北京世纪好未来教育科技有限公司（以前的学而思教育集团）。相同的是，这两家公司均以受害者的身份向公开贩卖自己出版发行的教材、教学视频的侵权人提起法律诉讼，请求赔偿经济损失。不同的是，新东方涉及的5起著作权案件中，还有3起作为被告方侵犯他人著作权的案件。

2016年10月24日，广东汕头金平区人民法院公开审理了林润南与新东方教育科技集团有限公司著作权权属、侵权纠纷一案。判决书显示，新东方自2012年开始在其网站刊登名为“40篇短文搞定高考英语3500单词”的文章，经鉴定，这些文章与林润南编写的《高中英语单词串记法》（修订版）（简称串记法）内容完全一致。审理法院认为，“被告以营利为目的，在其经营管理的网站登载与原告享有著作权的作品内容完全一致的“40篇短文搞定高考英语3500单词”内容，已构成侵害原告的作品的署名权、信息网络传播权、获取报酬的权利。”最终，法院判处新东方教育科技集团有限公司赔偿原告经济损失6万元。

另两起案件均系新东方在其经营的新东方论坛中违规提供影视作品下载服务，从而被法院认定侵权。2015年底，北京市海淀区法院判决了乐视网诉新东方侵犯著作权一案。乐视网称，新东方论坛的“影视分享”版区向公众提供影视作品下载服务，其中国产电视剧《肉中刺》的网络传播权为乐视网独有。尽管新东方辩称涉案影视作品的下载链接是由网友提供，并在发现侵权行为后予以删除，法院还是认定新东方公司负有对用户发布帖子内容予以注意并适当管理的义务，新东方公司存在帮助侵权的过错，最终判处新东方教育科技集团赔偿乐视网经济损失6000元。