“兵马未动，粮草先行”，后勤保障的重要性不言而喻。飞速发展的电力事业更是离不开高效、优质、有力的后勤保障。后勤服务工作如何做到以人为本，不断增强工作的预见性，不断提升快速反应能力，全面展开优质服务。笔者认为需要从以下四个方面下功夫。 
    一、规范后勤工作管理，提高后勤服务和保障能力 
    规范后勤工作管理，对搞好后勤服务工作有着现实的和长远的意义。我们要从基础抓起，注重服务质量和水平的改进与提高。首先，要牢固树立“以人为本”的观念，切实把握后勤服务对象的活动规律和基本需求，依照建设“和谐企业环境”的原则，在工作内容、方式方法上充分体现员工的愿望，努力满足广大员工的选择和需求。作为供电企业的后勤，要按照“一强三优”的管理目标，当好党政工领导的参谋，制定和完善保障企业实现安全、生产、经营目标的一系列后勤管理、服务机制，进一步明确和不断规范后勤管理的职能。其次，应加强后勤服务的统筹规划，在企业环境的布置、绿化美化上要充分体现国家电网公司的企业文化理念，通盘考虑，一步到位。加强后勤工作的规范化管理，最重要的是结合企业实际建立健全各项规章制度，使后勤工作做到“有章可循、有据可查、有人负责、有人监督”。 
    二、从细微处做起，推进节约型企业建设 
    节俭是中华民族的传统美德。任何企业任何部门任何时候都要做到节俭办事，既最大限度地发挥财务资金效益，保证正常运转，又要使有限资金用在重要关口。后勤工作应以提高现有资源利用效率和工作效率为中心，以节水、节电、节油、节材、节耗为重点，通过制度规范，强化节约意识、培育节约行为，使每个员工养成合理利用资源、节约使用资源的良好习惯，从而为建设节约型和谐企业打下良好的基础。 
    三、软硬兼施，提供优质高效后勤服务 
    后勤服务工作要紧扣公司目标愿景，服务公司安全、生产、经营，服务公司每个部门，服务公司每位员工;要围绕公司大事、要事、急事和职工最想、最盼、最急的事来开展工作;从大事着眼，小处着手，把工作做好做细做实。既要软——不能居高临下、盛气凌人，要满腔热情、设身处地，善解人意。能办的事，及时解决;不能及时解决的，要和风细雨做好解释工作。又要硬——要切实加强机制建设，健全保障机制，坚持各项规章制度和原则，做到待人不论职别，办事不论大小，端平一碗水。 
    四、加强素质提升教育，建设后勤职工队伍 
    建设一支高素质的后勤职工队伍，是搞好后勤服务的关键工作之一。俗话说“事在人为”。随着服务对象的多元化、差异化和服务对象环境意识的增强，对后勤服务质量和水平的要求也越来越高。如何引导后勤职工转变传统的服务思维定势，更新服务观念，变被动接待为主动服务。当务之急，要着力在提高职工队伍素质上下功夫，要加大培训力度，增加培训方面的投入，要倡导职工在工作中学习、在学习中工作，不断更新知识、不断提高技能，努力打造一支能满足广大员工多层次、多文化和多样性的服务需求的后勤职工队伍 。 
    搞好后勤服务工作，是贯彻落实科学发展观和“三个代表”重要思想，为员工办实事、办好事的具体体现。电力后勤改革的不断深入给电力后勤事业的发展提供了大好机遇和宽广的空间，我们要抓住机遇，开拓进取，优化后勤资源配置，加强对员工的教育培训，完善相应机制，使电力后勤服务工作更趋规范化、人性化、科学化，为实现公司目标愿景立新功。