2008年3月山东泰山电脑有限公司放弃了此前合作十余年的某品牌,转而开始主营海尔电脑,抱着最初在山东3个地市尝试的心理,泰山电脑不断辟疆扩土,如今已将分销区域扩至7个地市,产品也扩至全系列产品分销,同时与海尔电脑的合作也渐入佳境,平均月营业额比此前经营的某品牌激增五倍以上,成为海尔电脑分销商群体中不折不扣的“黑马”。
初识海尔
泰山电脑何以会放弃合作十余年的老主顾,重找新东家?难道就没有丝毫的念旧之情?此前,泰山电脑与老东家十余年不离不弃的合作在业内有口皆碑,更被认为因为有专注度才树立起今天泰山电脑专业的形象和良好的信誉。
谈起此次品牌切换,泰山电脑总经理李宁也显得颇为无奈,他将此归结为两方面原因,一是市场形势发生变化,无论厂商还是渠道都要寻求市场新的兴奋点;二是厂商渠道策略调整,扁平化趋势使得省级分销作用被弱化,企业很难盈利。李坦言自己感觉是变的时候了,无论是诸多主观因素还是客观因素都推动着企业必须要在变革中寻求新机,否则很容易作茧自缚。
这时,李宁正好有机会和海尔电脑有接触,“我们从其他同行那里对他们的产品、服务各方面都有大致的了解,然后海尔工贸的人也和我们有过几次接触,他们的确很有诚意。”李宁对记者表示,让李宁记忆尤为深刻的是海尔电脑掌门人高以成的盛情相邀,“当时高总就对我说,只要我们愿意做海尔电脑,他可以把整个山东划给我们,可谓盛情拳拳。”
海尔的诚意很打动李宁,不过他自己也有做足功课,品牌切换毕竟不是小事,稍有差池会弄个鸡飞蛋打的下场,这时也正好显露出他生意人谨慎的本性。“08年春节临近放假时,我给所有员工都布置了任务,要求他们带着课题回家,就是回去调查什么品牌最受欢迎,为什么,受欢迎到什么程度?”李颇为兴奋地向记者表示,这次调研的反馈印证了李宁对海尔电脑的判断,在四六级市场海尔电脑的知名度和用户的受欢迎程度是其他品牌无法比拟的。当机立断,李宁决定将品牌切换到海尔电脑上,“3月份,我们开始尝试在泰安、聊城等三个区域代理海尔产品,感觉还不错,6月份就完全切换过来,到今天已经扩张到7个地市。尽管高总承诺可以让我们做全省,但我们也不急于求成,还是希望能对下面的经销网络精耕细作、扎深扎透。”这也体现出泰山电脑一贯稳健求实的风格。
唇齿相依
选择了海尔电脑,那么就死心塌地跟着海尔电脑共同做市场,这符合泰山电脑的企业文化和行事风格。采访中,李宁反复提到,自己之所以认可海尔电脑,不仅在于海尔电脑能够提供多少支持、产品回报率多高,更重要的是海尔电脑与下游经销商的紧密合作与配合很良性,经销商能彼此合作中实现价值最大化。“和这样的企业合作你会很踏实,海尔工贸的人会时时关注你的进度,会配合你做很多事。”李宁如是说。
他就向记者举例,一次,时任济南大区总监、现任海尔电脑营销平台副总经理的古舜林带领团队给客户进行产品知识培训,当时时间安排非常紧,为了赶时间,中午他们只是简单出去买了几个包子当午饭,回来继续培训,这让泰山电脑非常震惊,海尔电脑员工的敬业精神和干劲的确令人敬佩,“跟着这样的企业干,肯定有前途。”
如今,泰山电脑对海尔电脑倡导的“唇齿相依”理念深信不疑,也对诸如“客户赚钱我赚钱”、“客户成功我成功”、“客户做大,企业做小”理念等非常认同。“在我们看来,厂商和经销商之间的关系的确是唇齿相依的,只有厂商做大了,渠道才能跟着壮大;另一方面,只有渠道实实在在赚到钱,获得了成长,也才会心甘情愿跟着上游干。这二者就是相辅相成的。”李宁解释道。
他现在对海尔电脑提出的诸多理念已能如数家珍,不过,这种文化和理念层面的融合远非一朝之功,期间也经历了一番曲折,更是通过不断磨合才达成共识。李宁就向记者回忆当初双方磨合经历的波折至今唏嘘不已。
合作初期,由于双方对彼此认识和配合都不够深入,文化和理念间难免有所冲突,表现在行为上就是不合拍,最严重的时候海尔电脑的网格经理和泰山电脑的市场人员不仅没有一同使力,反而相互拆台,结果可想而知,市场很难做下去。
“意识这个问题后,我就把海尔电脑区域平台负责人约出来聊,大家一起坐下来商讨对策,解决问题。”在李宁看来这次会面几乎成为双方合作的分水岭,“我们达成共识,不管之前发生过什么,今后确定一个原则‘不利于团结的话不说,不利于团结的事不做’,我们分别回去给员工开会,确定双方合作的方向和做事原则。”
经此一役,双方渐渐度过艰难的磨合期。在同使力、共用心的前提下,市场很快被打开,渠道拓展也取得良好效果,双方合作渐入佳境。行至2009年,在国家“电脑下乡”活动的助推下,泰山电脑的新建网络57家,并不断抢占其他厂商的市场份额。
电脑下乡抓机遇
切换品牌后,李宁说自己抓住了一次难得的机会。这次机会正是电脑下乡,作为电脑下乡的主力品牌,一年下来海尔电脑成为众多参与者中最大的赢家,经销商从中获益已是板上钉钉的事。
去年2月,得知“电脑下乡”活动即将展开后,李宁就带领团队在各级地市进行充分的调研,了解市场行情,他发现其中蕴藏着丰富的商机。“一是国家鼓励消费,提供补贴;其次,老百姓有闲钱,家电产品几乎家家都配备了,他们也愿意用购置电脑产品,电脑正成为一种必需品,四六级市场同样存在这样的需求。那么,这个市场就一定值得挖掘。”李宁分析道。
因此,在得知海尔电脑15款产品全部中标后,泰山电脑就开始积极备货,进行广泛的动员宣传。在下乡宣传上,他们组织了十场乡镇大篷车活动和8场赶大集活动;在刷墙、字幕等前期宣传中,泰山电脑积极与经销商沟通,保证泰山先代垫费用,取得了首轮宣传造势的大捷。
在货源到达后,泰山电脑又马不停蹄,积极分货,7天内实现销售1105台。这样,借助电脑下乡的东风,仅在刚刚开始的3月泰山电脑份实现提货1750台,销售520万,实现提货网络89家,新开渠道27家。
“现在海尔电脑的增长速度是以前某品牌的五倍以上,这种增长速度如果放在以前是很难想象的。”
截止11月泰山电脑不仅已经完成全年任务的136%,其经营规模也较原来扩大一倍以上,规模的扩大或许并不是最重要的,关键是现在经营海尔电脑的产品利润比原来高出不少,这使泰山电脑体会到辛劳奔波后自己不再仅仅只能挣返点的利钱。
同时,海尔电脑经营时间不长,在渠道拓展、网络搭建、行业客户开发等方面会更依赖于本地分销商,因此,泰山电脑也更能发挥自身在这些方面的优势,体现出更多价值。
经销商感言感事:
与海尔电脑的合作并非一帆风顺,双方是在不断地磨合中适应彼此。不过,在李宁的印象中,海尔人的敬业精神和执着令其颇为钦佩,记得,泰山电脑和海尔洽谈合作之时,双方就某些条件没有谈拢,场面一度颇为尴尬,不欢而散。让李宁没有想到的是,海尔方面非但没有觉得面子挂不住,第二天对方又派人员过来继续商谈,在李看来,商场上作为一贯强势的厂商能如此放下身段不但显示其气度,更体现了海尔人的职业精神。