留学机构何去何从之品牌“博弈”
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点击次数：2162 发布时间：2010-1-20 17:18:39
继美国留学成为最有增长潜力的留学国家后，今年的留学市场特点是，所有的留学公司，不论原先的业务服务内容是专注在哪一个国家，今年都开始进入美国市场，甚至以美国作为主打方向，形成了新的百家争鸣的“战国”市场。据此预计在一两年内，各家留学公司会面临着激烈的市场竞争和淘汰。
对于学生和家长而言，好的方面是，学生和家长将有更多的选择,并且通过市场竞争可以降低行业的服务费,但是也将因此有更多良莠不齐的业者充斥于市场,造成原本信息严重缺乏且不对称的家长在选择机构时更加困难。今年许多机构新入市场，使得留学群体淹没在众多机构的市场宣传攻势中。实际情况又是怎样的呢？据了解，很多新进的公司一边接新客户的同时，一边在学习怎么申请美国留学，这种“先接进来再说”的实验心态,势必会让一部分学生不能享受到真正符合他们要求的服务和指导。另外一种普遍的现象则是，很多并没有申办经验的机构对于市场上很多条件中上的学生或条件不错的学生，在咨询时所要求或争取申请的名校的要求普遍的说法都是没问题。例如，有些家长会要求申请1-15名，有些家长会要求申请1-30名。这样的情况下，很多原本可以进好学校的学生和家长因为求好心切，中介不愿意说出真相，选择学校不正确导致失败。
面临竞争激烈的留学市场，今年，无论是大的留学机构还是相关的培训品牌机构，都在努力提高品牌形象。美国留学的群体自我要求比较高，对留学期望比较高，势必对机构的选择要求也就相应提高，由于过去部分中介特别是投入美国留学的中介大部分不能兑现承诺，许多同学对中介望而却步,所以许多真正有实力的留学和培训机构会努力树立自己专业形象、打造自己的品牌。这一举措在群雄逐鹿、百家争鸣的今年，意义尤为重要。
耶鲁硕士、美国留学资深顾问张恒瑞认为，品牌的建立不仅仅是简单的市场投入，也不是请几个刚从美国名校毕业的海归学生、在美国工作或教书的华人来撑门面,更不是仅仅依靠大量投放广告、举办宣传活动、邀请学校办理展会造势上,能否成功建立自己的品牌；关键在于接受服务的客户对机构所创造的后续服务的认可。特别是在美国留学这部分，学生往往有高的要求，品牌的价值在于能不能给客户想要的感受和满足客户专业的需求，最后还能顺利创造出客户所想要的申请结果。
大家都看到美国留学市场是呈现总体的上升趋势，但是美国留学市场和澳洲、欧洲的留学市场有着明显的区别。欧洲、澳洲的市场以代理学校、代办签证为主要服务内容。美国的市场却不仅仅是代理学校和签证服务，更多的是专业咨询、申请规划和文书的写作等软性服务,这些都需要长时间的经验积累和人才培养才能满足客户的需求。随着美国留学市场政策的开放，这种现象还会持续，这一过程将是对中介专业程度的考验,以及能否在提供全方位且个性化的服务的同时,又兼顾到满意的申请结果和申请过程中客户服务感受的实战性考验,这会是一场竞争激烈、史无前例的留学市场淘汰赛。
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